Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 36win1

Điều Kiện Sử Dụng Chung

36win1 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý giải trí trực tuyến quốc tế. Trang web và ứng dụng 36win1 cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, xổ số, tài xỉu, game slot và các hình thức giải trí có cược khác.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa người dùng và nền tảng 36win1. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản tổng quát và điều khoản riêng của từng sản phẩm hoặc khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho trường hợp cụ thể đó.

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp tại quốc gia cư trú.
• Dịch vụ chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Người dùng phải tuân thủ mọi luật và quy định hiện hành tại quốc gia, khu vực mà họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.
• 36win1 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hạn chế truy cập đối với người dùng từ các khu vực địa lý nhất định theo yêu cầu pháp lý.

Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng tại 36win1, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ.

2.1 Yêu cầu về tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 36win1.
• Không được tạo tài khoản dưới tên người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Số điện thoại và email phải là của chính bạn và đang hoạt động để nhận thông báo và xác minh.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mật khẩu phải đáp ứng yêu cầu tối thiểu về độ phức tạp và nên được thay đổi định kỳ.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

36win1 có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Trong một số trường hợp, bằng chứng về nguồn gốc tài chính của số tiền nạp.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất. 36win1 cam kết xử lý hồ sơ xác minh trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Nạp Tiền Và Thanh Toán

36win1 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

• Tất cả tiền nạp phải đến từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính bạn – không được nạp từ tài khoản người thứ ba.
• 36win1 có quyền từ chối các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính.
• Giao dịch nạp tiền đã hoàn thành không thể hủy hoặc hoàn tiền trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống 36win1.
• Tiền nạp chỉ có thể được sử dụng cho mục đích đặt cược trên nền tảng, không được chuyển khoản sang tài khoản người dùng khác.

Rút Tiền Và Xử Lý

36win1 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Rút tiền được xử lý 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

4.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền tương ứng (ví dụ nạp qua MoMo phải rút về MoMo cùng số điện thoại).
• Tiền thưởng từ các khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi đủ điều kiện rút – xem chi tiết tại phần điều khoản khuyến mãi.
• Tiền nạp thực không bị ràng buộc bởi bất kỳ điều kiện vòng cược nào và có thể rút bất cứ lúc nào sau khi KYC hoàn tất.

4.2 Thời gian xử lý rút tiền

• Thành viên thường: xử lý trong 5–15 phút.
• Thành viên VIP Bạc và Vàng: xử lý trong 3–5 phút.
• Thành viên VIP Bạch Kim và Kim Cương: xử lý trong 1–3 phút, ưu tiên hàng đầu.
• Trong một số trường hợp hiếm, giao dịch có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xem xét bổ sung.

Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hành động đặt cược tại 36win1 đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc sau. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc cụ thể của từng loại game trước khi bắt đầu chơi.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 36win1 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 36win1.
• Kết quả của tất cả game tại 36win1 được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định hoặc qua dealer thật quay live – không có sự can thiệp nào từ phía 36win1 vào kết quả sau khi ván đã bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng khiến ván không thể hoàn tất, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ về tài khoản trong vòng 30 phút.
• Mức cược tối thiểu và tối đa tại từng bàn hoặc loại game được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi vào bàn.
• 36win1 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và cấp VIP của người chơi.

Khuyến Mãi Và Thưởng

36win1 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

6.1 Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trong thời gian quy định (trừ các chương trình hàng ngày/tuần được thiết kế để lặp lại).
• Việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng nhiều thiết bị từ cùng địa chỉ IP hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bị nghiêm cấm.
• 36win1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được kích hoạt bởi người chơi.
• Tiền thưởng không thể chuyển khoản giữa các tài khoản hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

6.2 Điều kiện vòng cược

Vòng cược (wagering requirement) là tổng số tiền người chơi cần đặt cược trước khi tiền thưởng đủ điều kiện rút. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 ₫ với vòng cược x3 yêu cầu bạn đặt cược tổng cộng 1.500.000 ₫. Lưu ý quan trọng:

• Chỉ có tiền thưởng mới có điều kiện vòng cược – tiền nạp thực của bạn không bị ràng buộc.
• Cược vào các game được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi mới được tính vào vòng cược. Một số game có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần.
• Tiền thưởng có thời hạn hoàn thành vòng cược – xem trong điều kiện từng chương trình. Hết hạn mà chưa hoàn thành, tiền thưởng sẽ bị xóa.
• Cashback hàng tuần và thưởng sinh nhật tại 36win1 không có điều kiện vòng cược – rút ngay được sau khi nhận.

Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên, 36win1 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một cá nhân, gia đình hoặc địa chỉ IP.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động hoặc can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ sai để kiếm lợi nhuận không chính đáng. Mọi lợi nhuận từ lỗi hệ thống đều bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 36win1 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau thông qua cược phối hợp (chip dumping).
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác qua tính năng chat.
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc dưới tên người khác mà không có sự ủy quyền hợp pháp.

Đóng Và Khóa Tài Khoản

Cả người chơi và 36win1 đều có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp nhất định.

8.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng:

• Tiền nạp thực còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.
• Một khi đã đóng, bạn không thể tạo tài khoản mới sử dụng cùng thông tin cá nhân trong vòng 90 ngày.

8.2 Tự giới hạn và khóa có thời hạn

36win1 hỗ trợ đầy đủ công cụ tự giới hạn nhằm hỗ trợ chơi game có trách nhiệm:

• Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày do người chơi tự kích hoạt.
• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi ngày.
• Tất cả giới hạn tự đặt có hiệu lực ngay lập tức và không thể gỡ bỏ trước khi hết thời hạn đã chọn – kể cả khi người chơi liên hệ yêu cầu.

8.3 36win1 đóng tài khoản

36win1 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp lý. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị thu hồi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

36win1 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, 36win1 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do kết nối internet bị gián đoạn phía người dùng trong quá trình chơi.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất do sự cố ngoài tầm kiểm soát của 36win1 như thiên tai, sự cố hạ tầng mạng quốc gia, hay quyết định pháp lý bắt buộc.
• Quyết định cá nhân của người chơi trong quá trình đặt cược – 36win1 không tư vấn chiến thuật cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 36win1 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

36win1 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hoặc giải pháp tài chính.

• Không bao giờ cược nhiều hơn số tiền bạn sẵn sàng chấp nhận mất.
• Đặt ra giới hạn thời gian và tiền bạc trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi.
• Không cố gắng gỡ lỗ bằng cách tăng mức cược sau khi thua – đây là dấu hiệu của hành vi cờ bạc có vấn đề.
• Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 36win1 để được tư vấn.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 36win1 – bao gồm giao diện, đồ họa, logo, văn bản, âm thanh, video và phần mềm – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 36win1 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 36win1 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương mại, nhãn hiệu và logo 36win1 không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà chưa được ủy quyền.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo điều khoản này.

Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 36win1, quy trình xử lý được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat trong app hoặc website để trình bày vấn đề. Phần lớn vấn đề được giải quyết ngay trong bước này.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email chi tiết kèm bằng chứng liên quan đến support@36win1.click. 36win1 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trước cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được 36win1 chỉ định.

Mọi tranh chấp phải được nêu trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Sau thời hạn này, 36win1 có quyền không xem xét khiếu nại.